Seien wir ehrlich: Kein Passagier hat jemals ein Flugzeug bestiegen und dabei gedacht: „Ich kann es kaum erwarten, den Duty-Free-Katalog durchzublättern.” Shopping ist einfach kein Passagierbedürfnis. Aber Entertainment? Das ist eine andere Geschichte.

Die harte Realität des Inflight Retail

Traditioneller Inflight Retail kämpft seit Jahren. Die Konversionsraten sind miserabel, Katalogseiten bleiben unberührt, und Kabinenpersonal verbringt wertvolle Zeit mit Verkäufen, die sich selten materialisieren. Warum? Weil die Branche das falsche Problem zu lösen versucht hat.

Airlines haben versucht, Produkte an Menschen zu verkaufen, die nicht kaufen wollen. Das ist, als würde man jemandem eine Fitnessstudio-Mitgliedschaft anbieten, der einfach nur einen Film schauen möchte. Das Timing ist falsch, der Kontext ist falsch und der Ansatz ist falsch.

Entertainment ist das wahre Passagierbedürfnis

Wenn Passagiere ein Flugzeug besteigen, suchen sie nach Möglichkeiten, die Zeit zu vertreiben. Sie wollen unterhalten, beschäftigt, von der Tatsache abgelenkt werden, dass sie sich in einer Metallröhre in 10.000 Metern Höhe befinden. Das ist die Erkenntnis, die alles für uns verändert hat.

Anstatt gegen das Passagierverhalten zu kämpfen, haben wir beschlossen, damit zu arbeiten. Anstatt Produkte zu pushen, haben wir Erlebnisse geschaffen. Anstatt Retail haben wir Shoppertainment entwickelt.

Die Geburt des Shoppertainment

Shoppertainment verwandelt Shopping in Entertainment. Es transformiert das passive Stöbern in ein aktives, fesselndes Erlebnis, an dem Passagiere tatsächlich teilnehmen möchten:

  • Flying Auctions: Live-Bieter-Wettbewerbe, die Spannung und Dringlichkeit erzeugen
  • Flash Sales: Zeitlich begrenzte Angebote mit Countdown, die das Einkaufserlebnis gamifizieren
  • FlyOver Deals: Standortbasierte Angebote, die durch überflogene Länder ausgelöst werden
  • Group Buying: Kollaborative Rabatte, bei denen Passagiere für bessere Preise zusammenkommen

Diese Features fühlen sich nicht wie Shopping an. Sie fühlen sich wie Spiele an, wie Entertainment, wie eine unterhaltsame Art, die Zeit auf einem langen Flug zu verbringen.

Die Ergebnisse sprechen für sich

Wenn Sie aufhören zu versuchen zu verkaufen und anfangen zu unterhalten, passiert etwas Magisches: Menschen kaufen tatsächlich. Unsere Konversionsraten sind 3-5x höher als beim traditionellen Inflight Retail. Nicht weil wir bessere Verkäufer sind, sondern weil wir überhaupt nicht versuchen zu verkaufen.

Wir geben den Passagieren einfach das, was sie wirklich wollen: Entertainment. Der Handel entsteht natürlich als Nebenprodukt des Engagements.

Ein neues Paradigma für Travel Retail

Diese Erkenntnis gilt nicht nur für Airlines. Sie gilt für Kreuzfahrtschiffe, wo Passagiere Tage haben, um unterhalten zu werden. Für Bahnbetreiber, wo Pendler auf ihren täglichen Fahrten Ablenkung suchen. Für Flughäfen und Lounges, wo Reisende warten und beschäftigt werden möchten.

Shopping ist kein Passagierbedürfnis. Entertainment schon. Sobald Sie das verstehen, ändert sich alles.

Das ist die Gründungserkenntnis von SKYdeals. Es ist der Grund, warum wir existieren, und es treibt alles an, was wir entwickeln.