E-commerce pour
Croisiéristes

SKYdeals pour les compagnies de croisière est une plateforme e-commerce digitale qui transforme le retail à bord en divertissement. Bâti sur une méthodologie éprouvée sur plus de 170 avions et plus de 88 000 passagers quotidiens, SKYdeals adapte le shoppertainment — des expériences d'achat gamifiées incluant ventes flash, enchères live, offres liées aux escales et achats groupés — à l'environnement de la croisière. La plateforme fonctionne avec l'infrastructure WiFi existante du navire et se déploie en 4 à 6 semaines.

La croisière amplifie chaque facteur qui fait le succès de notre approche en aviation. Les deux environnements partagent les mêmes fondamentaux : audience captive, temps à occuper et options de divertissement limitées. La différence est l'échelle — l'aviation offre 2 à 10 heures d'engagement avec 1 à 3 sessions, tandis que la croisière offre 7 à 14 jours avec plus de 20 à 50 points de contact par passager. Une meilleure connectivité, des dynamiques sociales plus fortes et des déclencheurs liés aux escales créent exponentiellement plus d'opportunités de convertir le temps de divertissement en moments d'achat.

Le shoppertainment transforme le shopping d'une transaction en divertissement — répondant au vrai besoin des passagers de passer le temps agréablement. Sur les navires de croisière, cela se traduit par quatre mécaniques clés : les Offres Escales (les offres s'activent à l'approche de chaque destination), les Flash Sales (offres limitées dans le temps programmées selon le rythme du navire), le Group Buying (les passagers débloquent des remises ensemble avec leurs compagnons de table ou groupes d'excursions), et les Enchères Live (événements d'enchères pendant les soirées de départ ou les dîners du capitaine). Ces mécaniques créent de l'engagement tout au long du voyage plutôt que des moments d'achat isolés.

Les Offres Escales sont des offres déclenchées par la localisation qui s'activent à l'approche de chaque port d'escale. En approchant de Santorin, les passagers voient des offres de bijoux grecs. L'arrivée à Barcelone débloque des offres de vins espagnols. Cette mécanique — adaptée de notre fonctionnalité FlyOver Deals en aviation — crée de l'anticipation autour de chaque destination et connecte le shopping à l'expérience de voyage. Les offres peuvent présenter des produits locaux, des articles thématiques liés à la destination ou des promotions spécifiques au port de vos retailers à bord.

Les Flash Sales sont des offres limitées dans le temps qui créent urgence et excitation tout au long du voyage. Contrairement à l'aviation où les vols ont des durées fixes, la croisière permet une programmation stratégique selon le rythme du navire : offres matinales avec le café, offres avant le dîner, spéciales des journées en mer et exclusivités nocturnes. Les Flash Sales peuvent être synchronisées avec les activités du navire — promotions pont piscine aux heures de pointe ensoleillées, offres spa avant les jours d'escale ou offres du soir pendant l'heure du cocktail. Le compte à rebours crée une excitation qui transforme la navigation en achat.

Le Group Buying exploite les dynamiques sociales uniques au voyage en croisière. Les passagers débloquent des remises progressivement meilleures à mesure que plus de personnes rejoignent une offre — compagnons de table au dîner, groupes d'excursions à terre, voisins de pont ou membres du programme de fidélité. Cette mécanique encourage les passagers à partager les offres et à recruter d'autres personnes, créant une promotion organique tout en construisant des liens sociaux. Le Group Buying fonctionne particulièrement bien pour les expériences, les articles premium et les produits que les passagers peuvent apprécier ensemble.

Les Enchères Live créent des événements de divertissement autour de produits premium. Les passagers enchérissent pendant des sessions d'enchères programmées — parfaites pour les soirées de départ, le divertissement des journées en mer ou les événements du dîner du capitaine. Le format enchères génère excitation et engagement tout en atteignant des prix premium pour les articles exclusifs. Les enchères peuvent présenter des produits de luxe, des expériences uniques, de l'art des destinations ou des marchandises en édition limitée. Les passagers découvrent après la clôture de l'enchère s'ils ont gagné, prolongeant l'engagement au-delà de l'événement lui-même.

SKYdeals est une plateforme web-based ne nécessitant aucune installation matérielle. Elle fonctionne avec les réseaux WiFi existants du navire et est optimisée pour les limitations de bande passante satellite courantes en mer. La plateforme s'intègre aux systèmes de compte passager pour une facturation fluide à bord, aux systèmes de divertissement des cabines pour les affichages promotionnels, et aux programmes de fidélité croisière pour le cumul et l'utilisation de points. Nous gérons tout l'hébergement et la maintenance de la plateforme — l'implication de votre équipe IT est minimale.

Le déploiement initial prend 4 à 6 semaines du contrat au lancement, suivant un processus en cinq étapes : découverte (compréhension de l'infrastructure de votre navire et des systèmes passagers), configuration (personnalisation de marque et mise en place du catalogue), intégration (connexion aux systèmes du navire), pilote (déploiement sur un seul navire), et scaling (déploiement sur toute la flotte). Nous recommandons de commencer par un pilote sur un navire pour prouver le modèle avant de scaler sur votre flotte.

Oui. SKYdeals est compatible avec tous les principaux fournisseurs de connectivité maritime. Notre plateforme est spécifiquement optimisée pour les limitations de bande passante satellite courantes en mer — la même optimisation que nous avons développée pour le WiFi des avions, qui fait face à des contraintes similaires. L'architecture web-based assure un chargement rapide et des performances fluides même avec une connectivité variable. Les passagers accèdent à SKYdeals via leurs appareils existants sans téléchargement d'application supplémentaire.

SKYdeals s'intègre directement à vos systèmes de facturation à bord. Les achats des passagers sont enregistrés sur leurs comptes de manière fluide aux côtés des autres charges à bord — restauration, spa, excursions à terre. Cela élimine les frictions de paiement et permet aux passagers d'acheter sans saisir leurs coordonnées de carte pour chaque transaction. Le règlement se fait via vos processus existants. Nous supportons l'intégration avec les principaux systèmes de gestion des passagers de croisière.

Oui. SKYdeals peut s'intégrer aux systèmes TV dans les cabines pour promouvoir les offres, enchères et ventes flash via votre infrastructure de divertissement existante. Les passagers peuvent naviguer et acheter directement depuis les écrans de leurs cabines ou recevoir des notifications les dirigeant vers la plateforme sur leurs appareils personnels. Cela étend votre portée promotionnelle sans nécessiter de matériel supplémentaire dans les cabines.

SKYdeals supporte toute catégorie de produits adaptée au retail croisière : produits de luxe, bijoux, montres, mode, beauté, électronique, produits artisanaux locaux des destinations d'escale, add-ons d'excursions à terre, forfaits spa, expériences de restauration spécialisée et marchandises exclusives. La plateforme se connecte à votre inventaire retail existant à bord, à notre réseau de plus de 90 partenaires marques qui expédient directement aux domiciles des passagers, ou une combinaison des deux. La livraison peut être à bord, en retrait au port ou en expédition à domicile.

La livraison à domicile élimine le besoin pour les passagers de transporter leurs achats tout au long du voyage et du retour. Les passagers achètent à bord, et les produits sont expédiés directement à leur domicile après la croisière. Notre réseau de partenaires marques fonctionne en dropshipping — les marques expédient directement aux clients sans stock détenu sur le navire. Cela élargit votre catalogue produits au-delà de l'espace retail physique à bord tout en améliorant la commodité pour les passagers.

SKYdeals propose trois structures de partenariat. Revenue Share : Zéro investissement initial — nous percevons un pourcentage des ventes générées, idéal pour des programmes pilotes sans risque. Licence Plateforme : Frais fixes pour l'accès à la plateforme sur votre flotte, avec des coûts prévisibles et plus de potentiel de hausse à mesure que les ventes augmentent, adapté aux compagnies à fort volume de passagers. Partenariat Personnalisé : Conditions sur mesure combinant frais de plateforme, revenue share et services professionnels pour des déploiements complexes, approprié pour les grandes flottes avec des exigences spécifiques. Tous les modèles incluent les partenariats marques, la gestion du catalogue et la prise en charge logistique.

Sur la base des déploiements en aviation, SKYdeals génère une amélioration des conversions de 3 à 5x par rapport aux approches retail traditionnelles. L'environnement croisière amplifie ces résultats grâce à des périodes d'engagement plus longues (7-14 jours contre 2-10 heures), plus de points de contact par passager (20-50+ contre 1-3 sessions), une meilleure connectivité et des dynamiques sociales plus fortes qui renforcent le group buying. Nous établissons des KPIs spécifiques pendant la phase pilote pour mesurer la performance par rapport à vos benchmarks retail actuels à bord.

SKYdeals complète plutôt qu'il ne remplace votre retail existant à bord. Les boutiques traditionnelles du navire servent les passagers qui veulent activement parcourir les produits physiques. SKYdeals capture l'audience plus large — les passagers qui passent le temps et ne cherchent pas à faire du shopping mais répondent au divertissement. En gamifiant le commerce via les ventes flash, les enchères et les offres groupées, nous convertissons le temps passif en moments d'achat. SKYdeals peut générer du trafic vers vos boutiques physiques via des coupons digitaux et des options de retrait en magasin.

Oui. SKYdeals se connecte à votre programme de fidélité croisière pour le cumul et l'utilisation de points. Les passagers peuvent gagner des points de fidélité sur les achats SKYdeals et utiliser leurs points existants pour des produits ou des remises. Cette intégration récompense vos passagers les plus engagés tout en fournissant des données sur les comportements d'achat liés aux niveaux de fidélité. Nous avons l'expérience de l'intégration avec les programmes de fidélité des compagnies aériennes via nos déploiements aviation.

SKYdeals inclut des analytics complets : dashboards de ventes en temps réel, métriques de conversion par catégorie de produits et type d'offre, patterns d'engagement des passagers sur les jours de voyage, performance des ventes flash et des enchères, taux de participation au group buying, et comparaison entre navires et itinéraires. Les rapports aident à optimiser le timing des offres, la sélection des produits et la stratégie promotionnelle. Les données peuvent être exportées et intégrées à vos systèmes de business intelligence.

SKYdeals est conçu pour un déploiement à l'échelle de la flotte. Chaque navire peut avoir des catalogues personnalisés, des offres escales adaptées à des itinéraires spécifiques et du contenu localisé. La plateforme gère automatiquement la complexité — quand un navire change d'itinéraire, les offres escales se mettent à jour en conséquence. Les analytics à l'échelle de la flotte permettent la comparaison entre navires tandis que les contrôles au niveau du navire vous permettent d'optimiser pour différents types de navires, démographies de passagers ou durées de croisière.

SKYdeals fournit un support de déploiement complet : intégration technique avec vos systèmes de navire, mise en place du catalogue et coordination des partenaires marques, matériels de formation du personnel, création d'assets promotionnels et support au lancement. Post-lancement, nous fournissons une gestion continue de la plateforme, l'optimisation des performances, le déploiement de nouvelles fonctionnalités et une gestion de compte dédiée. Notre équipe fonctionne comme une extension de la vôtre tout au long du partenariat.

Les fondamentaux sont identiques : audience captive, temps à occuper, besoin de divertissement. Nous avons prouvé sur plus de 170 avions que transformer le shopping en divertissement génère un engagement et une conversion dramatiquement plus élevés. La croisière ne nécessite pas d'adapter notre méthodologie — elle l'amplifie. Des voyages plus longs signifient plus de points de contact. Une meilleure connectivité permet des expériences plus riches. Les dynamiques sociales renforcent les mécaniques de groupe. Les escales créent des déclencheurs d'offres naturels. Tout ce qui fonctionne en aviation fonctionne mieux en mer.

Contactez-nous pour planifier un appel découverte. Nous discuterons de votre flotte, des données démographiques de vos passagers, de la performance retail actuelle et des objectifs de partenariat. À partir de là, nous concevons un programme pilote — typiquement un déploiement sur un seul navire pour prouver le modèle avec votre base de passagers spécifique. Du pilote au lancement : 4 à 6 semaines. Une fois les résultats validés, nous scalons sur votre flotte avec un modèle commercial adapté à vos préférences.