E-commerce para
Operadores Ferroviarios

SKYdeals para Operadores Ferroviarios es una plataforma digital de e-commerce que lleva el shoppertainment a las redes ferroviarias. Construido sobre una metodología probada en más de 170 aviones y más de 88.000 pasajeros diarios, SKYdeals adapta experiencias de compra gamificadas —ofertas basadas en estaciones, flash sales, compra grupal y bundles de viaje— al entorno ferroviario. La plataforma funciona con la infraestructura WiFi existente a bordo y se despliega en 4-6 semanas, sin instalación de hardware en los trenes.

Los pasajeros de tren comparten los mismos fundamentos que los viajeros aéreos: audiencia cautiva, tiempo que llenar y conectividad en su bolsillo. Sin embargo, el retail ferroviario sigue siendo mayoritariamente analógico —coches cafetería, servicio de carritos, tiendas de estación. La oportunidad es sustancial porque el tren suele ofrecer mejor conectividad que los aviones, ventanas de engagement más largas en líneas de alta velocidad y pasajeros recurrentes diarios en líneas de cercanías. Hemos probado en aviación que las audiencias cautivas con conectividad convierten a tasas 3-5× superiores cuando las compras se convierten en entretenimiento. El ferrocarril amplifica estas ventajas.

El shoppertainment transforma las compras de una transacción a entretenimiento —atendiendo la necesidad real de los pasajeros de pasar el tiempo de forma agradable. En trenes, esto se traduce en cuatro mecánicas principales: Ofertas Basadas en Estaciones (las ofertas se desbloquean al aproximarse a cada estación en la ruta), Flash Sales (ofertas limitadas en el tiempo durante horas punta o trayectos de larga distancia), Group Buying (ofertas grupales a nivel de tren o vagón donde los viajeros habituales forman comunidades de compra), y Bundles de Viaje (combinando retail con viaje —menús con primera clase, experiencias con compra de billetes). Estas mecánicas crean engagement a lo largo del trayecto en lugar de momentos de compra aislados.

Las Ofertas Basadas en Estaciones son ofertas activadas por ubicación que se activan cuando el tren se aproxima a cada estación en la ruta. ¿Aproximándose a Lyon? Aparecen ofertas de gastronomía local. ¿Llegando a Milán? Se desbloquean ofertas de moda italiana. Esta mecánica —adaptada de nuestra funcionalidad FlyOver Deals en aviación— crea anticipación en torno a cada parada y conecta las compras con la experiencia de viaje. Las ofertas pueden incluir productos locales, artículos temáticos del destino o promociones específicas de la estación de vuestros partners de retail.

Las Flash Sales son ofertas limitadas en el tiempo que crean urgencia y emoción durante los trayectos. A diferencia de la aviación con duraciones de vuelo fijas, el tren permite programación estratégica según patrones de pasajeros: ofertas de café y desayuno para el trayecto matutino, ofertas de cena y compras por la tarde, entretenimiento para trayectos de larga distancia y especiales para períodos de viaje pico. El temporizador de cuenta atrás crea emoción que transforma el browsing en compra. Las Flash Sales pueden sincronizarse con hitos del viaje —refrigerios a mitad de trayecto, regalos al aproximarse al destino u ofertas de preparación para la llegada.

El Group Buying aprovecha las dinámicas sociales del viaje en tren. Los pasajeros desbloquean descuentos progresivamente mejores a medida que más personas se unen a una oferta —compañeros de viaje en el mismo vagón, viajeros habituales en la misma ruta diaria o miembros del programa de fidelización. Esta mecánica anima a los pasajeros a compartir ofertas y reclutar a otros, creando promoción orgánica mientras construye comunidades de compra. El Group Buying funciona especialmente bien en líneas de cercanías donde los mismos pasajeros viajan juntos diariamente, formando naturalmente grupos de compra con el tiempo.

Los Bundles de Viaje combinan retail con servicios de viaje —un concepto único del ecosistema de billetes integrado del ferrocarril. Los ejemplos incluyen menús combinados con upgrades a primera clase, experiencias de destino empaquetadas con compra de billetes, acceso a salones premium con selecciones de productos, o paquetes de hotel y transfers. Los Bundles de Viaje aprovechan el momento de compra del billete para hacer cross-selling de retail y experiencias, creando ingresos incrementales mientras mejoran la experiencia de viaje global.

SKYdeals sirve tres segmentos ferroviarios principales. Alta Velocidad/Larga Distancia (trayectos de 2-5 horas con conectividad WiFi): ofertas basadas en estaciones a lo largo de las rutas, selección de productos premium, preorden de comidas y servicios, experiencias de destino —ideal para TGV, ICE, Frecciarossa, Eurostar, AVE. Cercanías (trayectos diarios repetidos, pasajeros recurrentes): flash sales matutinas, ofertas de tarde, integración del programa de fidelización, click-and-collect en estaciones —ideal para S-Bahn, RER, Cercanías, redes regionales. Trenes Panorámicos y Turísticos (trayectos enfocados en la experiencia): merchandising específico de la ruta, productos artesanales locales, paquetes de fotos y recuerdos, upgrades de experiencias premium —ideal para Glacier Express, Rocky Mountaineer, trenes históricos.

La alta velocidad ofrece 2-5 horas de tiempo cautivo con conectividad WiFi —similar al medio radio aéreo pero a menudo con mejor conectividad. SKYdeals despliega ofertas basadas en estaciones que se desbloquean cuando el tren se aproxima a cada parada importante (de París a Lyon a Marsella, por ejemplo), selecciones de productos premium apropiadas para viajeros de negocios y ocio, preorden de comidas y servicios a bordo, y experiencias de destino en las ciudades de llegada. El tiempo de trayecto más largo comparado con vuelos de corto radio crea más oportunidades de engagement mientras la conectividad de calidad permite funcionalidades interactivas más ricas.

Las cercanías representan una oportunidad única: los mismos pasajeros viajan en las mismas rutas diariamente, creando puntos de contacto recurrentes. SKYdeals aprovecha este patrón con flash sales matutinas (café, desayuno, suscripciones de noticias), ofertas de tarde (ingredientes para la cena, click-and-collect de compras, entretenimiento), integración del programa de fidelización recompensando a los viajeros diarios, y click-and-collect basado en estaciones para compras recogidas durante el trayecto. Con el tiempo, los viajeros habituales forman comunidades de compra a través del group buying, desbloqueando ofertas juntos en rutas familiares.

Los trenes panorámicos y turísticos se centran en el trayecto como experiencia —los pasajeros ya están en mentalidad de descubrimiento. SKYdeals potencia esto con merchandising específico de la ruta celebrando el viaje en sí, productos artesanales locales de las regiones a lo largo de la ruta, paquetes de fotos y recuerdos capturando la experiencia, upgrades de experiencias premium (coches restaurante, miradores, comentarios guiados), y productos relacionados con el destino. El enfoque entertainment-first se alinea perfectamente con pasajeros que ya buscan experiencias memorables en lugar de simple transporte.

SKYdeals es una plataforma web-based que no requiere instalación de hardware en trenes. Funciona a través de vuestra red WiFi existente a bordo, optimizada para las condiciones de señal variables a lo largo de las rutas. La plataforma se integra con vuestros sistemas de billetes/reservas para ofertas personalizadas basadas en clase, ruta y perfil del pasajero, con la infraestructura de estaciones para click-and-collect y engagement pre-embarque, y con programas de fidelización para acumulación y canje de puntos. Nosotros gestionamos todo el hosting y mantenimiento de la plataforma —la participación de vuestro equipo IT es mínima.

El despliegue inicial lleva 4-6 semanas desde contrato hasta lanzamiento, siguiendo un proceso de cinco pasos: evaluación (evaluar la infraestructura de vuestra red y sistemas de pasajeros), configuración (personalizar para vuestras rutas y marca), integración (conexión a sistemas WiFi y de billetes), piloto (test en rutas seleccionadas), y expansión (rollout a toda la red). Recomendamos empezar con un piloto en una única línea de alto tráfico para probar el modelo antes de escalar a vuestra red.

Sí. SKYdeals es compatible con todos los principales proveedores de conectividad ferroviaria. Nuestra plataforma está específicamente optimizada para las condiciones de señal variables comunes a lo largo de las líneas ferroviarias —túneles, secciones rurales, áreas urbanas congestionadas. La misma optimización de ancho de banda que desarrollamos para WiFi de aviones (que enfrenta restricciones similares) asegura rendimiento fiable. Los pasajeros acceden a SKYdeals a través de vuestro portal WiFi existente en sus dispositivos personales, sin descarga de aplicación.

SKYdeals se conecta a vuestros sistemas de reserva y billetes para personalizar la experiencia de compra. La clase del pasajero, ruta, frecuencia de viaje y estatus de fidelización determinan qué productos y ofertas aparecen. Los pasajeros de primera clase ven selecciones premium; los viajeros habituales ven ofertas apropiadas para el momento; los turistas ven experiencias de destino. Esta integración también habilita los Bundles de Viaje —ofertas de retail combinadas con compra de billetes en la fase de reserva, creando nuevas oportunidades de ingresos antes de que los pasajeros siquiera embarquen.

Sí. SKYdeals extiende la experiencia más allá del tren a la infraestructura de estaciones. El engagement pre-embarque captura a los pasajeros mientras esperan en los andenes. El click-and-collect permite recoger las compras hechas a bordo en estaciones de destino. Las ofertas específicas de estación aprovechan el tiempo de espera durante los transbordos. La integración de cartelería digital promociona ofertas en todo el entorno de la estación. Este enfoque omnicanal captura el trayecto completo del pasajero desde la entrada a la estación hasta el destino final.

SKYdeals se conecta a vuestro programa de fidelización ferroviario para acumulación y canje de puntos. Los pasajeros ganan puntos de fidelización en compras SKYdeals y canjean puntos existentes por productos o descuentos. Esta integración recompensa a vuestros viajeros más frecuentes mientras proporciona datos sobre comportamiento de compra vinculado a niveles de fidelización. La naturaleza recurrente del viaje en tren —especialmente líneas de cercanías— hace la integración de fidelización particularmente valiosa para construir engagement sostenido en el tiempo.

SKYdeals soporta cualquier categoría de producto adecuada para retail ferroviario: comida y bebida (preorden de comidas, snacks, café), esenciales de viaje (electrónica, accesorios, artículos de confort), moda y accesorios, productos de belleza, especialidades locales y regionales de destinos a lo largo de la ruta, experiencias en ciudades de llegada (tours, atracciones, restaurantes), add-ons de transporte (upgrades, acceso a salones, transfers), y productos digitales (eSIMs, suscripciones, entretenimiento). La plataforma se conecta a nuestra red de más de 90 marcas partners que envían directamente a los hogares de los pasajeros, a vuestros partners de F&B y retail existentes, o a puntos de click-and-collect en estaciones.

El click-and-collect aprovecha la infraestructura de estaciones de la red ferroviaria. Los pasajeros compran durante su trayecto y recogen las compras en su estación de destino o una estación conveniente en su ruta habitual de cercanías. Esto elimina la necesidad de llevar las compras durante el viaje y permite partnerships con comerciantes de estación. Para los viajeros habituales, el click-and-collect transforma los trayectos diarios en oportunidades de compra convenientes —pide el desayuno durante el trayecto de la mañana, recógelo en tu estación.

SKYdeals ofrece tres estructuras de partnership. Revenue Share: Sin coste inicial —obtenemos un porcentaje de las ventas generadas. Empieza con una línea piloto, prueba el modelo, luego expande. Ideal para operadores que quieren una prueba de concepto sin riesgo. Licencia de Plataforma: Tarifa fija para acceso a toda la red. Costes predecibles, capturas más upside a medida que crecen las ventas en vuestras rutas. Ideal para operadores con alto volumen diario de pasajeros. Joint Venture: Partnership estratégico con inversión y retornos compartidos. Co-desarrollad la categoría de retail ferroviario juntos. Ideal para grandes operadores que buscan posicionamiento estratégico en retail digital.

Basándonos en despliegues en aviación, SKYdeals entrega una mejora de conversión de 3-5× frente a enfoques retail tradicionales. El ferrocarril suele amplificar estos resultados debido a mejor conectividad que los aviones (más fiable, mayor ancho de banda), ventanas de engagement más largas en líneas de alta velocidad (2-5 horas versus vuelos de 1-2 horas), y pasajeros recurrentes en líneas de cercanías (puntos de contacto diarios versus viaje aéreo ocasional). Establecemos KPIs específicos durante la fase piloto para medir el rendimiento frente a vuestros benchmarks actuales de ingresos auxiliares.

El ferrocarril ofrece varias ventajas sobre la aviación para el shoppertainment. La conectividad suele ser mejor —el WiFi de tren típicamente supera al WiFi de avión en fiabilidad y velocidad. Las ventanas de engagement son más largas en líneas de alta velocidad. Las cercanías proporcionan pasajeros recurrentes diarios en lugar de viajeros ocasionales. La infraestructura de estaciones habilita click-and-collect y engagement extendido. El insight fundamental permanece idéntico: los pasajeros tienen tiempo que llenar y responden al entretenimiento. Todo lo probado en aviación funciona en el ferrocarril —a menudo mejor.

SKYdeals proporciona soporte completo de despliegue: integración técnica con vuestros sistemas WiFi y de billetes, configuración de rutas y setup de ofertas basadas en estaciones, curación de catálogo y coordinación de marcas partners, materiales de formación para el personal, creación de assets promocionales y soporte de lanzamiento. Post-lanzamiento, proporcionamos gestión continua de la plataforma, optimización de rendimiento, rollout de nuevas funcionalidades y gestión de cuenta dedicada. Nosotros gestionamos partnerships con marcas, curación de catálogo y logística de entrega —vuestro equipo se centra en operar trenes.

Contactadnos para programar una llamada de descubrimiento. Discutiremos vuestra red, demografías de pasajeros, rendimiento actual de ingresos auxiliares y objetivos de partnership. A partir de ahí, diseñamos un programa piloto —típicamente despliegue en una única línea de alto tráfico para probar el modelo con vuestra base de pasajeros específica. Del piloto al lanzamiento: 4-6 semanas. Una vez validados los resultados, escalamos a vuestra red con un modelo comercial adaptado a vuestras preferencias.