E-commerce para
Cruceros

SKYdeals para Líneas de Cruceros es una plataforma digital de e-commerce que transforma el retail a bordo en entretenimiento. Construido sobre una metodología probada en más de 170 aviones y más de 88.000 pasajeros diarios, SKYdeals adapta el shoppertainment —experiencias de compra gamificadas que incluyen flash sales, subastas en vivo, ofertas basadas en puertos y compra grupal— al entorno de los cruceros. La plataforma funciona con la infraestructura WiFi existente del barco y se despliega en 4-6 semanas.

Los cruceros amplifican cada factor que hace exitoso nuestro enfoque en aviación. Ambos entornos comparten los mismos fundamentos: audiencia cautiva, tiempo que llenar y opciones de entretenimiento limitadas. La diferencia está en la escala —la aviación ofrece 2-10 horas de engagement con 1-3 sesiones, mientras que los cruceros ofrecen 7-14 días con más de 20-50 puntos de contacto por huésped. Mejor conectividad, dinámicas sociales más fuertes y activadores basados en puertos crean exponencialmente más oportunidades para convertir tiempo de entretenimiento en momentos de compra.

El shoppertainment transforma las compras de una transacción a entretenimiento —atendiendo la necesidad real de los huéspedes de pasar el tiempo de forma agradable. En barcos de crucero, esto se traduce en cuatro mecánicas principales: Ofertas Basadas en Puertos (las ofertas se desbloquean cuando el barco se aproxima a cada destino), Flash Sales (ofertas limitadas en el tiempo programadas según el ritmo del barco), Group Buying (los huéspedes desbloquean descuentos juntos con compañeros de mesa o grupos de excursiones), y Subastas en Vivo (eventos de puja durante fiestas de zarpe o cenas del capitán). Estas mecánicas crean engagement a lo largo del viaje en lugar de momentos de compra aislados.

Las Ofertas Basadas en Puertos son ofertas activadas por ubicación que se activan cuando el barco se aproxima a cada puerto de escala. Al aproximarse a Santorini, los huéspedes ven ofertas de joyería griega. Llegar a Barcelona desbloquea ofertas de vinos españoles. Esta mecánica —adaptada de nuestra funcionalidad FlyOver Deals en aviación— crea anticipación en torno a cada destino y conecta las compras con la experiencia de viaje. Las ofertas pueden incluir productos locales, artículos temáticos del destino o promociones específicas del puerto de vuestros retailers a bordo.

Las Flash Sales son ofertas limitadas en el tiempo que crean urgencia y emoción a lo largo del viaje. A diferencia de la aviación donde los vuelos tienen duraciones fijas, los cruceros permiten programación estratégica según el ritmo del barco: ofertas matutinas con el café, ofertas pre-cena, especiales de días de mar y exclusivas nocturnas. Las Flash Sales pueden sincronizarse con actividades del barco —promociones en cubierta de piscina durante horas pico de sol, ofertas de spa antes de días de puerto u ofertas de noche durante la hora del cóctel. El temporizador de cuenta atrás crea emoción que transforma el browsing en compra.

El Group Buying aprovecha las dinámicas sociales únicas del viaje en crucero. Los huéspedes desbloquean descuentos progresivamente mejores a medida que más personas se unen a una oferta —compañeros de mesa en la cena, grupos de excursiones terrestres, vecinos de cubierta o miembros del programa de fidelización. Esta mecánica anima a los huéspedes a compartir ofertas y reclutar a otros, creando promoción orgánica mientras construye conexiones sociales. El Group Buying funciona especialmente bien para experiencias, artículos premium y productos que los huéspedes pueden disfrutar juntos.

Las Subastas en Vivo crean eventos de entretenimiento en torno a productos premium. Los huéspedes pujan durante sesiones de subasta programadas —perfectas para fiestas de zarpe, entretenimiento de días de mar o eventos de cena del capitán. El formato de subasta genera emoción y engagement mientras logra precios premium para artículos exclusivos. Las subastas pueden incluir productos de lujo, experiencias únicas, arte de destinos o merchandise de edición limitada. Los huéspedes descubren después del cierre de la subasta si han ganado, extendiendo el engagement más allá del evento en sí.

SKYdeals es una plataforma web-based que no requiere instalación de hardware. Funciona con las redes WiFi existentes del barco y está optimizada para las limitaciones de ancho de banda satelital comunes en el mar. La plataforma se integra con sistemas de cuenta de huésped para facturación fluida a bordo, sistemas de entretenimiento de camarotes para displays promocionales, y programas de fidelización de cruceros para acumulación y canje de puntos. Nosotros gestionamos todo el hosting y mantenimiento de la plataforma —la participación de vuestro equipo IT es mínima.

El despliegue inicial lleva 4-6 semanas desde contrato hasta lanzamiento, siguiendo un proceso de cinco pasos: descubrimiento (entender la infraestructura de vuestro barco y sistemas de huéspedes), configuración (personalización de marca y setup de catálogo), integración (conexión a sistemas del barco), piloto (despliegue en un único barco), y escalado (rollout a toda la flota). Recomendamos empezar con un piloto en un barco para probar el modelo antes de escalar a vuestra flota.

Sí. SKYdeals es compatible con todos los principales proveedores de conectividad marítima. Nuestra plataforma está específicamente optimizada para las limitaciones de ancho de banda satelital comunes en el mar —la misma optimización que desarrollamos para WiFi de aviones, que enfrenta restricciones similares. La arquitectura web-based asegura carga rápida y rendimiento fluido incluso con conectividad variable. Los huéspedes acceden a SKYdeals a través de sus dispositivos existentes sin descargas de aplicaciones adicionales.

SKYdeals se integra directamente con vuestros sistemas de facturación a bordo. Las compras de los huéspedes se registran en sus cuentas de forma fluida junto con otros cargos a bordo —restauración, spa, excursiones terrestres. Esto elimina la fricción de pago y permite a los huéspedes comprar sin introducir datos de tarjeta para cada transacción. La liquidación se realiza a través de vuestros procesos existentes. Soportamos integración con los principales sistemas de gestión de huéspedes de cruceros.

Sí. SKYdeals puede integrarse con sistemas de TV en camarote para promocionar ofertas, subastas y flash sales a través de vuestra infraestructura de entretenimiento existente. Los huéspedes pueden navegar y comprar directamente desde las pantallas de sus camarotes o recibir notificaciones que les dirijan a la plataforma en sus dispositivos personales. Esto extiende vuestro alcance promocional sin requerir hardware adicional en los camarotes.

SKYdeals soporta cualquier categoría de producto adecuada para retail de cruceros: artículos de lujo, joyería, relojes, moda, belleza, electrónica, productos artesanales locales de destinos de puerto, add-ons de excursiones terrestres, paquetes de spa, experiencias gastronómicas especializadas y merchandise exclusivo. La plataforma se conecta a vuestro inventario retail existente a bordo, nuestra red de más de 90 marcas partners que envían directamente a los hogares de los huéspedes, o una combinación de ambos. El fulfillment puede ser entrega a bordo, recogida en puerto o envío a domicilio.

La entrega a domicilio elimina la necesidad de que los huéspedes lleven sus compras durante todo el viaje y el regreso a casa. Los huéspedes compran a bordo, y los productos se envían directamente a su domicilio después del crucero. Nuestra red de marcas partners opera en modelo dropshipping —las marcas envían directamente a los clientes sin inventario almacenado en el barco. Esto amplía vuestro catálogo de productos más allá del espacio retail físico a bordo mientras mejora la comodidad de los huéspedes.

SKYdeals ofrece tres estructuras de partnership. Revenue Share: Sin inversión inicial —obtenemos un porcentaje de las ventas generadas, ideal para programas piloto sin riesgo. Licencia de Plataforma: Tarifa fija para acceso a la plataforma en vuestra flota, con costes predecibles y más captura de upside a medida que crecen las ventas, adecuado para líneas con alto volumen de pasajeros. Partnership Personalizado: Términos a medida combinando tarifas de plataforma, revenue share y servicios profesionales para despliegues complejos, apropiado para grandes flotas con requisitos específicos. Todos los modelos incluyen partnerships con marcas, gestión de catálogo y gestión logística.

Basándonos en despliegues en aviación, SKYdeals entrega una mejora de conversión de 3-5x frente a enfoques retail tradicionales. El entorno de crucero amplifica estos resultados debido a períodos de engagement más largos (7-14 días versus 2-10 horas), más puntos de contacto por huésped (20-50+ versus 1-3 sesiones), mejor conectividad y dinámicas sociales más fuertes que mejoran el group buying. Establecemos KPIs específicos durante la fase piloto para medir el rendimiento frente a vuestros benchmarks actuales de retail a bordo.

SKYdeals complementa en lugar de reemplazar vuestro retail existente a bordo. Las tiendas tradicionales del barco sirven a huéspedes que activamente quieren explorar productos físicos. SKYdeals captura la audiencia más amplia —huéspedes que pasan el tiempo y no buscan comprar pero responden al entretenimiento. Al gamificar el comercio a través de flash sales, subastas y ofertas grupales, convertimos tiempo pasivo en momentos de compra. SKYdeals puede dirigir tráfico a vuestras tiendas físicas a través de cupones digitales y opciones de recogida en tienda.

Sí. SKYdeals se conecta a vuestro programa de fidelización de cruceros para acumulación y canje de puntos. Los huéspedes pueden ganar puntos de fidelización en compras SKYdeals y canjear puntos existentes por productos o descuentos. Esta integración recompensa a vuestros huéspedes más comprometidos mientras proporciona datos sobre comportamiento de compra vinculado a niveles de fidelización. Tenemos experiencia integrando con programas de viajero frecuente de aerolíneas a través de nuestros despliegues en aviación.

SKYdeals incluye analytics completos: dashboards de ventas en tiempo real, métricas de conversión por categoría de producto y tipo de oferta, patrones de engagement de huéspedes a lo largo de los días del viaje, rendimiento de flash sales y subastas, tasas de participación en group buying, y comparación entre barcos e itinerarios. Los informes ayudan a optimizar el timing de ofertas, selección de productos y estrategia promocional. Los datos pueden exportarse e integrarse con vuestros sistemas de business intelligence.

SKYdeals está construido para despliegue a escala de flota. Cada barco puede tener catálogos personalizados, ofertas basadas en puertos adaptadas a itinerarios específicos y contenido localizado. La plataforma gestiona la complejidad automáticamente —cuando un barco cambia de itinerario, las ofertas basadas en puertos se actualizan en consecuencia. Los analytics a nivel de flota permiten comparación entre barcos mientras los controles a nivel de barco os permiten optimizar para diferentes tipos de barco, demografías de huéspedes o duraciones de crucero.

SKYdeals proporciona soporte completo de despliegue: integración técnica con vuestros sistemas del barco, setup de catálogo y coordinación de marcas partners, materiales de formación para el personal, creación de assets promocionales y soporte de lanzamiento. Post-lanzamiento, proporcionamos gestión continua de la plataforma, optimización de rendimiento, rollout de nuevas funcionalidades y gestión de cuenta dedicada. Nuestro equipo funciona como extensión del vuestro durante todo el partnership.

Los fundamentos son idénticos: audiencia cautiva, tiempo que llenar, necesidad de entretenimiento. Hemos probado en más de 170 aviones que transformar las compras en entretenimiento genera engagement y conversión dramáticamente más altos. Los cruceros no requieren que adaptemos nuestra metodología —la amplifican. Viajes más largos significan más puntos de contacto. Mejor conectividad permite experiencias más ricas. Las dinámicas sociales mejoran las mecánicas grupales. Las visitas a puertos crean activadores de ofertas naturales. Todo lo que funciona en aviación funciona mejor en el mar.

Contactadnos para programar una llamada de descubrimiento. Discutiremos vuestra flota, demografías de huéspedes, rendimiento retail actual y objetivos de partnership. A partir de ahí, diseñamos un programa piloto —típicamente un despliegue en un único barco para probar el modelo con vuestra base de huéspedes específica. Del piloto al lanzamiento: 4-6 semanas. Una vez validados los resultados, escalamos a vuestra flota con un modelo comercial adaptado a vuestras preferencias.